倉庫自動化服務(wù)市場到2025年將翻倍

   在一份關(guān)于倉庫自動化服務(wù)市場的新報告中，研究公司Interact Analysis披露，倉庫自動化設(shè)備市場的飛速增長正在帶來服務(wù)合同市場的平行增長--2020年價值43億美元，預(yù)計到2025年將增長到87億美元。倉庫自動化或智能化，加快物流行業(yè)和工業(yè)平板電腦行業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)前基于智能工業(yè)平板電腦的倉庫自動化發(fā)展已經(jīng)在市場全面推廣開來。

   Interact Analysis的研究預(yù)測，到2025年，全球已安裝的自動化設(shè)備的服務(wù)市場將出現(xiàn)逐年兩位數(shù)的增長，屆時收入將達(dá)到87億美元。對于原始設(shè)備制造商和集成商來說，這將是一個穩(wěn)定和有利可圖的市場，提供了比設(shè)備銷售更高的利潤率。目前，大量的終端用戶在內(nèi)部進(jìn)行服務(wù)和維護(hù)，或使用第三方。也有一些客戶認(rèn)為不對他們的機器進(jìn)行維修是符合成本效益的。Interact Analysis的工作表明，設(shè)備的復(fù)雜性不斷增加，避免機器停工的壓力也在增加，這意味著原始設(shè)備制造商和集成商在未來五年內(nèi)將大大增加其在服務(wù)市場的份額。

   研究表明，為一個自動化項目提供終身服務(wù)合同所產(chǎn)生的潛在收入，大致相當(dāng)于項目的原始成本。因此，從廣義上講，一份終身服務(wù)合同可以使機器銷售的原始收入翻倍。此外，研究顯示，服務(wù)周期有高峰和低谷，高點出現(xiàn)在5年、10年和15年左右，對應(yīng)的是零件可能需要更換，計算機和控制設(shè)備需要升級的時候。

   2020年，各種形式的現(xiàn)場服務(wù)--發(fā)現(xiàn)問題和修理的現(xiàn)場訪問、預(yù)防性維護(hù)訪問、以及原始設(shè)備制造商向現(xiàn)場部署全職或兼職的技術(shù)人員--占服務(wù)收入的40%。升級服務(wù)（現(xiàn)有系統(tǒng)的升級或改造，而非更換）占22%，遠(yuǎn)程服務(wù)，即客戶通過電話熱線獲得支持，占19%。這個19%的數(shù)字掩蓋了一個事實，即基本的熱線服務(wù)包在終端用戶中的使用率非常高，約為80-90%。此外，隨著自動化解決方案變得更加復(fù)雜，現(xiàn)場服務(wù)將變得更加普遍。